“我是贵院16楼患者家属，今年七月以来，我岳父、岳母相继在贵院16楼住院，前后达二十余日，在此过程中，贵院护士朱美给我印象特别深刻，无论什么时间，什么事情找她，她总是那么耐心、细致，真正做到了为患者办好每一件事，把患者当亲人，同时感谢严棕军医生、张婷医生、刘芳护士长等一众医护人员。”

近日，武汉紫荆医院呼吸内科收到了这样一封感谢信。感谢信中提到的岳父岳母是武汉紫荆医院呼吸内科患者蔡阿姨和张叔叔，蔡阿姨因肺部感染入院，张叔叔因急性淋巴结炎入院。由于老两口相继患病住院，心情都非常急躁，孩子因工作繁忙无法陪护，只好请了一个护工，这让家属内心十分烦躁、焦虑。得知这一情况后，科室主任秦明先、医生严棕军、张婷对他们进行了耐心的心理疏导，并制定个体化治疗方案。在护士长刘芳的带领下，护理人员细心护理，尤其是责任护士朱美，工作认真负责，态度和蔼亲切，耐心、细致地为两位老人办好每一件事，用真情关爱和真诚付出温暖着患者和家属的心。

经过科室医护人员精心治疗和护理之后，老两口均已康复出院。出院前，患者家属特送来一封手写感谢信。这封感谢信篇幅不长，语言朴实，无华丽词藻，但字里行间无不透露着家属对呼吸内科医护人员由衷的感激之情。虽然话语简短平淡，却也让我们心存温暖，明白了医患间信任最可贵，真情最可贵……

患者家属与严棕军医生、朱美护士合影

“病人满意高于一切”，一切围绕患者就医需求，想患者之所想，急患者之所急，用心、用情做事，为患者提供温馨的就医环境，便捷的诊疗流程……真正将爱心、耐心、细心、责任心落到细处，落到实处。